尊敬的用戶：
近期，我們發現有不法分子冒充法律機構、律師事務所、維權機構或第三方服務機構，透過電話、社交媒體及即時通訊軟體等渠道聯繫用戶，散布不實資訊，聲稱可協助凍結帳戶、追回資產、解封資金或處理相關案件。對此，VOOX鄭重聲明：
一、平台從未授權任何第三方機構代為處理用戶帳戶及資產事宜
VOOX從未授權任何第三方機構、個人或組織代為處理用戶帳戶、資產及相關事務，也不會委託任何第三方協助用戶凍結或解凍帳戶、追回資產、處理資金糾紛、恢復帳戶權限或協助提現。凡以VOOX合作方、授權機構或法律服務機構名義聯繫用戶處理相關事項者，請務必提高警惕，並以VOOX官方公告及官方渠道發布的資訊為準。
同時，請妥善保管帳戶及資產安全資訊，切勿向任何個人或機構透露帳戶密碼、驗證碼、私鑰、助記詞、API Key等敏感資料。VOOX官方及合法合作機構不會以任何理由索取上述資訊，如遇相關情況，請第一時間透過官方線上客服渠道進行核實。
二、請勿輕信“協助凍結”“協助追回資產”等資訊並認準官方通道
VOOX不會無故凍結、侵佔或挪用任何用戶資產。近期，部分不法分子利用用戶焦慮心理，冒充律師事務所、法律機構或專業維權團隊，以“協助凍結資產”“優先處理案件”“快速追回損失”等名義收取費用或獲取用戶帳戶資訊。
請注意：
- 任何資產處理均需遵循法律程序；
- 平台不會透過第三方機構向用戶收取解凍費用；
- 平台不會委託任何個人向用戶索取帳戶權限；
- 請勿輕信任何未經官方確認的資訊來源。
涉及帳戶安全、資產安全、活動資訊及平台公告，請以VOOX官方渠道發布的資訊為準。如收到可疑資訊，請第一時間透過VOOX官網線上客服渠道進行核實。
三、法律追責聲明
對於冒充VOOX官方、冒充法律機構散布虛假資訊、誤導用戶、實施詐騙或損害平台聲譽的行為，平台將保留追究其法律責任的權利，並配合相關執法部門依法處理。VOOX始終堅持合規化、國際化發展戰略，目前正積極推進多個司法轄區的合規牌照申請及監管合作工作，持續完善用戶資產保護、風險控制及營運透明度建設。請廣大用戶提高防詐騙意識，切勿向任何第三方透露帳戶資訊、密碼、驗證碼、助記詞等敏感資料。保護帳戶安全，是保障資產安全的重要前提。
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VOOX 團隊
2026年6月17日
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