充值、提現與劃轉 – VOOX

進入資產頁面後，選擇【充值】，然後選擇需要充值的幣種和對應的充值網路。複製充值地址後，即可從外部錢包或其他平台轉入資產。

充值前請務必確認幣種、充值網路、充值地址及幣種合約地址一致，同時確認充值金額已達到平台要求的最小充值數量，避免因資訊填寫錯誤或金額不足導致資產無法到帳。

VOOX 不收取數位貨幣充值手續費，但從外部錢包或其他平台轉帳時，可能產生鏈上網路費用。

到帳時間取決於區塊鏈網路確認速度、幣種確認數要求和平台入帳處理時間。網路擁堵時可能會延遲。

先確認鏈上交易是否成功，再檢查合約、幣種、網路、地址、Memo/Tag 是否正確。如鏈上已成功但帳戶未到帳，可提供 UID、幣種、網路和哈希聯繫客服。

部分幣種除充值地址外，還需要填寫 Memo 或 Tag，用於識別充值歸屬。如果漏填或填錯，可能導致充值無法自動到帳。如果您忘記填寫了 Memo，請聯繫線上客服進行處理。

應盡快聯繫客服，並提供 TXID、幣種、金額、充值地址、轉出平台截圖等資訊。是否能找回以實際處理結果為準。

進入提現頁面後，選擇需要提現的幣種、提現網路，並填寫提現地址和提現金額。確認手續費及實際到帳數量無誤後，即可提交提現申請。

提現前請務必確認接收方平台或錢包的幣種合約地址與本平台一致。若合約地址、網路或提現地址填寫錯誤，可能導致資產無法到帳，甚至造成資產遺失。

提現會產生手續費，費用與幣種、網路和鏈上擁堵情況有關。不同網路的提現費用可能不同。

在提現頁面選擇幣種、網路後，系統會顯示目前最低提現數量和提現手續費。

如果平台顯示提現成功，可先透過 TXID 查看鏈上狀態。若鏈上成功但收款帳戶未到帳，需要聯繫收款平台核查。

如果提現還未處理，可能可以取消；如果已審核通過或已上鏈，則通常無法取消。具體情況您可以提供 UID 給線上客服幫您檢查。

區塊鏈轉帳通常不可逆。請務必確認地址和網路資訊準確無誤。若尚未發起轉帳，請立即聯繫客服協助取消；若資金已發送至區塊鏈，您需要聯繫接收方平台客服進行處理。

出現該情況可能是帳戶風控、登入地址異常、提現渠道網路維護等因素所致，具體詳細原因，您可聯繫線上客服協助核實確認。

內部轉帳是 VOOX 帳戶之間的資產轉移，通常不經過鏈上網路，到帳速度較快，具體規則以頁面顯示為準。

進入資產頁面，選擇劃轉，選擇轉出帳戶、轉入帳戶、幣種和金額後確認即可。

平台帳戶間的內部劃轉，以及現貨錢包與合約錢包之間的劃轉，均不收取任何手續費。