什麼是 KYC？
KYC 即身分認證（Know Your Customer），是金融服務業認證客戶身分的指南，規定專業機構須設法核實相關帳戶的身分，並進行適合性和風險評估，旨在盡力減少所涉及的風險。
為什麼需要 KYC？
KYC（身分認證）至關重要，因為它確保安全合規，防止非法活動，提升用戶服務體驗（如法幣服務和理財產品），提高每日提幣限額，參與專屬優惠，並簡化帳戶憑證遺失時的恢復流程。
完成 KYC 有什麼作用？
完成 KYC 後，用戶通常可以使用更多功能，提升帳戶權限，並可能提高提現額度或參與部分平台活動。
KYC 會影響充值、提現和交易嗎？
KYC 不會影響充值、提現和交易，但實名認證通過後可提升 VIP 等級，增加每日提現限額。未實名認證用戶每日提現限額為 10000 USDT 價值的資產。
未完成 KYC 的提現額度是多少？
未完成 KYC 的用戶每日提現額度為等值 10,000 USDT。
KYC 審核需要多久？
提交的資料通常會在 24 小時內審核；特殊情況下可能需要更長時間。
KYC 失敗怎麼辦？
用戶可以查看失敗原因，根據提示重新提交清晰、真實、有效的身分資料。
KYC 失敗常見原因有哪些？
常見原因包括：證件照片不清晰、資料資訊不一致、證件已過期、自拍照片不符合要求，或提交的資料與帳戶資訊不匹配等。
您可以在 KYC 提交頁面查看審核失敗的具體原因，也可以聯繫線上客服協助查詢。
一個身分可以認證多個帳戶嗎？
不可以。平台一般只允許一個用戶完成一個個人帳戶的身分認證。
KYC 是否有年齡限制？
要求為 18 歲及以上，未滿 18 歲的用戶可能受限於服務使用，且平台不支援 70 歲以上用戶進行身分認證。
已完成的 KYC 資訊可以修改嗎？
已完成的 KYC 認證暫不支援用戶自行修改。
如需修改認證資訊，您可以聯繫線上客服。通過資料核驗後，我們將在 24 小時內協助您完成修改。
KYC 是否存在國家或地區限制？
不支援以下地區完成 KYC 認證：阿富汗、中國大陸、古巴、克里米亞、伊朗、北韓、南蘇丹、敘利亞、辛巴威、緬甸、柬埔寨等。
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