入金、出金、振替

暗号資産を入金するにはどうすればよいですか？

資産ページに入り、【入金】を選択した後、入金したい通貨と対応する入金ネットワークを選択します。入金アドレスをコピーし、外部ウォレットまたは他のプラットフォームから資産を送金できます。

入金前に、通貨、入金ネットワーク、入金アドレス、通貨のコントラクトアドレスが一致していることを必ず確認してください。また、入金金額がプラットフォームの最小入金数量に達していることも確認し、情報入力ミスや金額不足により資産が反映されないことを避けてください。

入金に手数料はかかりますか？

VOOXは暗号資産の入金手数料を請求しません。ただし、外部ウォレットまたは他のプラットフォームから送金する際、オンチェーンネットワーク手数料が発生する場合があります。

入金はどのくらいで反映されますか？

反映時間は、ブロックチェーンネットワークの承認速度、通貨ごとの承認数要件、およびプラットフォーム側の入金処理時間によって異なります。ネットワークが混雑している場合、遅延が発生する可能性があります。

入金が反映されない場合はどうすればよいですか？

まずオンチェーン取引が成功しているか確認し、その後、コントラクト、通貨、ネットワーク、アドレス、Memo/Tagが正しいか確認してください。オンチェーンで成功しているにもかかわらずアカウントに反映されない場合は、UID、通貨、ネットワーク、ハッシュをカスタマーサポートへ提供してください。

Memo / Tagとは何ですか？

一部の通貨では、入金アドレスに加えてMemoまたはTagの入力が必要です。これは入金の帰属を識別するために使用されます。入力漏れや入力ミスがある場合、入金が自動的に反映されない可能性があります。Memoを入力し忘れた場合は、オンラインサポートへお問い合わせください。

Memo / Tagの入力を忘れた場合はどうすればよいですか？

できるだけ早くカスタマーサポートに連絡し、TXID、通貨、金額、入金アドレス、送金元プラットフォームのスクリーンショットなどの情報を提供してください。資産を回収できるかどうかは、実際の処理結果に準じます。

暗号資産を出金するにはどうすればよいですか？

出金ページに入り、出金したい通貨、出金ネットワークを選択し、出金アドレスと出金金額を入力します。手数料および実際の着金数量に誤りがないことを確認した後、出金申請を送信できます。

出金前に、受取側プラットフォームまたはウォレットの通貨コントラクトアドレスが本プラットフォームと一致していることを必ず確認してください。コントラクトアドレス、ネットワーク、または出金アドレスを誤って入力した場合、資産が着金しない、または資産を失う可能性があります。

出金に手数料はかかりますか？

出金には手数料が発生します。費用は通貨、ネットワーク、オンチェーンの混雑状況に関連します。ネットワークによって出金手数料が異なる場合があります。

出金手数料はどこで確認できますか？

出金ページで通貨とネットワークを選択すると、現在の最小出金数量と出金手数料が表示されます。

出金が成功と表示されているのに着金しない場合はどうすればよいですか？

プラットフォームで出金成功と表示されている場合は、まずTXIDを通じてオンチェーン状態を確認できます。オンチェーンで成功しているにもかかわらず受取アカウントに着金していない場合は、受取側プラットフォームへ確認を依頼してください。

出金申請はキャンセルできますか？

出金がまだ処理されていない場合、キャンセルできる可能性があります。審査通過済み、またはすでにオンチェーン送信済みの場合、通常はキャンセルできません。具体的な状況については、UIDをオンラインサポートへ提供し、確認を依頼してください。

出金アドレスを間違えた場合、回収できますか？

ブロックチェーン送金は通常、取り消しできません。必ずアドレスとネットワーク情報が正確であることを確認してください。まだ送金が開始されていない場合は、直ちにカスタマーサポートへ連絡し、キャンセルのサポートを依頼してください。資金がすでにブロックチェーンへ送信されている場合は、受取側プラットフォームのカスタマーサポートへお問い合わせください。

なぜ出金申請が却下されたのですか？

アカウントのリスク管理、ログインアドレスの異常、出金チャネルまたはネットワークのメンテナンスなどが原因となる可能性があります。具体的な詳細原因については、オンラインサポートへお問い合わせいただき、確認してください。

内部送金とは何ですか？

内部送金とは、VOOXアカウント間の資産移動を指します。通常、オンチェーンネットワークを経由せず、着金速度が速いです。具体的なルールはページ表示に準じます。

現物アカウントと先物アカウント間で振替するにはどうすればよいですか？

資産ページに入り、振替を選択します。出金元アカウント、入金先アカウント、通貨、金額を選択して確認すれば完了です。

内部送金 / 振替に手数料はかかりますか？

プラットフォームアカウント間の内部振替、および現物ウォレットと先物ウォレット間の振替には、いずれも手数料はかかりません。